Розробка сайту для стоматолога: 10 питань до того, як наймати розробника

Пропозиція агенції щодо сайту стоматологічної практики зазвичай про дизайн: сучасний, чистий, дружній до пацієнтів. Дизайн оцінити легко, бо його видно. А те, що ламається потім, на презентації не видно: наскільки швидкий сайт на телефоні, чи дотримано правил щодо реклами в стоматології, кому він належить і скільки коштує вже після першого рахунку. Ці десять питань — для зустрічі до підписання.

Простими словамиСайт — як облаштування кабінету: вигляд вирішує першу хвилину. А проводка, ключі й документи вирішують, що буде, коли щось зламається.

1. Чи побачу я робочу копію до запуску і як часто? Добра відповідь: закрита тестова копія (staging), по якій можна клікати, і регулярні демо під час роботи, а не один показ наприкінці.

2. Чи фіксується ціна до початку робіт? Вам потрібна письмова ціна за письмовий обсяг. Спитайте, що входить (сторінки, мови, форми, запис) і що вважається додатковим.

3. Що буде зі сторінками мого старого сайту в Google? Якщо ви замінюєте наявний сайт, ви маєте почути про список старих адрес із редиректом кожної на нову сторінку. Повніша відповідь — у нашому посібнику про редизайн сайту клініки без втрати позицій.

4. Наскільки швидким буде сайт на телефоні? Спитайте, на які цифри орієнтуються. «Хороші» пороги Google для Core Web Vitals, виміряні на реальних відвідуваннях: основний вміст з’являється за 2,5 секунди або швидше (LCP), сторінка реагує на дотик за 200 мілісекунд або швидше (INP), а макет не стрибає більш ніж на 0,1 (CLS). А потім спитайте, як це перевірятимуть після запуску, а не лише на тестовій копії.

5. Чи відповідає сайт правилам для сайтів стоматологів у моїй країні? У Великій Британії рекомендації General Dental Council щодо реклами кажуть, що для іменних фахівців сайт має показувати кваліфікацію, країну, де її здобуто, і номер GDC. Також назву практики й адресу, контакти, зокрема email і телефон, контакт GDC чи посилання на нього та порядок подання скарг із зазначенням, до кого можуть звертатися пацієнти. І дату останнього оновлення сайту. Для України чи США спитайте про правила, що діють саме у вас, зокрема щодо приватності пацієнтів, і перевірте їх у юриста, а не лише в агенції.

6. Чи можуть пацієнти записатися з телефона? Спитайте, який шлях запису: форма, номер, що набирається одним дотиком, чи з’єднання з системою, якою ви вже користуєтеся. Спитайте, хто отримує заявки й що буде, якщо лист не дійде.

7. Кому належать сайт, код і акаунти? Домен, хостинг, код і вміст мають бути оформлені на вас. Попросіть доступи та письмові інструкції з редагування сторінок, щоб не залежати від однієї агенції назавжди.

8. Чи правильно перекладено сайт, якщо потрібна не одна мова? Кожна мова потребує власної адреси й справжнього перекладу важливих сторінок: лікарі, послуги, контакти. Дивіться наш посібник про багатомовний сайт клініки.

9. Що я зможу змінювати сам? Години роботи, нового лікаря, ціну, новину: спитайте, чи можна це зробити, нікому не телефонуючи, і скільки часу займає навчання.

10. Що робить агенція після запуску? Оновлення, резервні копії, безпека, кому телефонувати, коли сайт не працює. Спитайте, що входить і що виставляється окремо, і хто відповідає.

Ми зробили сайт стоматологічної клініки в Києві трьома мовами. Роботу зроблено на копії, зі вмістом, перенесеним зі старого сайту, збереженими там, де можливо, адресами й редиректами для решти. Клініка отримує код та інструкції.

Залежить від кількості сторінок, мов і того, що сайт має вміти, тож чесної єдиної цифри немає. Просіть у кожної агенції фіксовану ціну за письмовий обсяг і порівнюйте, що входить.

Так. Сайт може виглядати нормально на вашому ноутбуці й бути повільним на телефоні пацієнта. Пороги Google вимірюють на реальних відвідуваннях, тому про них варто питати.

У Великій Британії рекомендації General Dental Council кажуть, що кваліфікація іменного фахівця, країна кваліфікації й номер GDC мають бути на сайті. Перевіряйте актуальні рекомендації на сайті GDC, бо правила можуть змінюватися.

Хто б не писав, факти (лікування, кваліфікація, ціни) мають бути вашими й правдивими. Не погоджуйтеся на вигадані відгуки чи результати.

• Швидкість. Міряйте LCP, INP і CLS на реальних мобільних відвідуваннях (польові дані), а також у лабораторних тестах. Перевірте картинки, шрифти, сторонні скрипти (чат, запис, відстеження) і вагу самої теми.
• Сторінка відповідності. Блок у футері чи сторінка з назвою й адресою практики, контактами, контактом GDC, порядком подання скарг і датою останнього оновлення; іменні фахівці з кваліфікацією, країною й номером GDC.
• Запис. Заявки зберігаються, а не лише надсилаються поштою, зрозуміле підтвердження, тест на мобільному й перевірка, що лист справді доходить.
• Редиректи й індексація. Карта редиректів зі старого сайту, жодного noindex з розробки, sitemap, canonical.
• Власність. Акаунти на ім’я клієнта, код у репозиторії, до якого клієнт має доступ, задокументовані розгортання й резервні копії.
• Приватність. Політика приватності, згода на cookie та відстеження там, де вона потрібна, і жодних персональних даних в аналітиці.

Ми робимо сайти клінік на WordPress зі сторінками лікарів і послуг, онлайн-записом і кількома мовами. Робота йде на закритій копії з щотижневою демонстрацією, а код, доступи й інструкції передаються клініці. Розкажіть про свою практику: протягом двох робочих днів ми надішлемо огляд структури, орієнтовний термін і ціну, без зобов’язань. Ціна фіксується до початку робіт. Дивіться нашу сторінку для клінік.