Контактні форми WordPress: проблеми та шляхи їх вирішення

Однією з найпоширеніших проблем, з якою стикаються користувачі контактних форм WordPress, є збій надсилання чи доставки електронних листів. Це може особливо засмучувати, оскільки перешкоджає самій меті контактної форми — полегшенню спілкування.

Причини:

Обмеження сервера. Багато хостинг-провайдерів обмежують кількість електронних листів, які можна надіслати з веб-сайту за допомогою функції пошти PHP.

Фільтри спаму. Деякі електронні листи можуть бути позначені як СПАМ поштовим сервером одержувача або повністю заблоковані через погану конфігурацію електронної пошти.

Неправильна конфігурація. Неправильна конфігурація в налаштуваннях контактної форми або налаштуваннях електронної пошти може перешкоджати надсиланню електронних листів.

Функція PHP Mail. WordPress за замовчуванням використовує функцію PHP mail() для надсилання електронних листів, але цьому методу не вистачає автентифікації, необхідної більшості сучасних постачальників електронної пошти, щоб довіряти джерелу електронного листа.

Рішення:

Перехід на SMTP (простий протокол передачі пошти). Надійним рішенням є використання SMTP для надсилання електронних листів замість стандартної функції PHP mail(). SMTP набагато надійніший і забезпечує правильну доставку електронної пошти. Такі плагіни, як WP Mail SMTP, можуть легко інтегрувати SMTP із вашими контактними формами WordPress. У рамках підтримки веб-сайту WordPress ми можемо встановити цей плагін.

Перевірка фільтрів спаму. Щоб уникнути позначення як СПАМ, ми гарантуємо, що ваші електронні листи правильно відформатовані та надходять із надійного домену. Наша команда розробників WordPress налаштовує належні записи DKIM (DomainKeys Identified Mail) і SPF (Sender Policy Framework) у вашому домені. Це може допомогти збільшити шанси на довіру електронної пошти.

Використання сторонньої служби електронної пошти. Сервіси, такі як SendGrid, Mailgun або Amazon SES, є чудовими рішеннями сторонніх розробників, які забезпечують високу швидкість доставки електронної пошти. Ці служби інтегровані з WordPress за допомогою плагінів або API.

Контактна форма, яка не надсилається, є серйозною проблемою зручності використання. Користувачі намагатимуться заповнити форму, але побачать значок, що обертається, або нічого не відбудеться після надсилання.

Причини:

Конфлікти JavaScript. Багато тем і плагінів WordPress використовують JavaScript. Конфлікти між цими сценаріями можуть спричинити неправильну роботу форм.

Проблеми з кешуванням. Плагіни чи служби кешування можуть перешкоджати динамічному характеру надсилання форм.

Неправильна конфігурація форми. Деякі користувачі можуть випадково неправильно налаштувати параметри форми, заважаючи формі працювати належним чином.

Рішення:

Перевірка наявність конфліктів JavaScript. Фахівці WordPress використовують консоль розробника браузера, щоб перевірити наявність помилок JavaScript. Вимкнення плагінів по одному та перехід на тему WordPress за замовчуванням (наприклад, Twenty Twenty-One) може допомогти визначити, чи є конфлікти з поточною темою чи плагіном.

Вимкнення кешування для контактних форм. Якщо ви використовуєте плагіни кешування, такі як W3 Total Cache або WP Super Cache, ми можемо налаштувати їх, щоб виключити сторінку контактної форми з кешування.

Переналаштування форми. Ще раз перевіряємо налаштування вашої контактної форми, щоб переконатися, що всі поля налаштовано правильно та обов’язкові поля налаштовано.

Надсилання спаму може заповнити ваші контактні форми нерелевантним або зловмисним контентом, часто в результаті роботи ботів, націлених на вашу форму. Це захаращує вашу папку «Вхідні» та може навіть спричинити проблеми з продуктивністю, якщо не поставити прапорець.

Причини:

Автоматизовані боти. Спам-боти запрограмовані на сканування веб-сайтів і надсилання форм.

Відсутність захисту форми. Основні контактні форми без заходів безпеки, таких як CAPTCHA або honeypots, чутливі до спаму.

Рішення:

Використання CAPTCHA або reCAPTCHA. Google reCAPTCHA – це широко використовуване рішення, яке вимагає від користувачів підтвердити, що вони люди, перш ніж надсилати форму. Популярні плагіни форм WordPress, такі як Contact Form 7, WPForms і Ninja Forms, мають просту інтеграцію для reCAPTCHA. Наші розробники WordPress можуть встановити такі плагіни на вашому веб-сайті.

Впровадження Honeypot. Honeypot — це приховане поле у ​​вашій формі, яке люди не бачать, але боти заповнюють. Якщо форма виявить, що приховане поле заповнено, вона може заблокувати надсилання. Багато плагінів пропонують функцію honeypot, включаючи WPForms і Gravity Forms.

Встановлення плагінів захисту від спаму. Такі плагіни, як Akismet або Antispam Bee, призначені для блокування надсилання спаму в WordPress, і вони інтегруються з більшістю плагінів контактної форми.

Іноді користувачі стикаються з проблемами стилю контактних форм, такими як неправильне вирівнювання полів, неправильний розмір шрифту або форми, які не відповідають загальному дизайну сайту.

Причини:

Тематичні конфлікти. Багато тем WordPress мають власний CSS, який може конфліктувати зі стилями за замовчуванням плагінів контактної форми.

Відсутній або неправильний CSS. Деякі контактні форми можуть мати неадекватний стиль за замовчуванням або погано інтегруватися з CSS вашої теми.

Адаптивні проблеми. Деякі контактні форми погано реагують на різні розміри екрана, що призводить до поганої взаємодії з мобільним користувачем.

Рішення:

Кастомний CSS. Наші розробники WordPress можуть вручну оформити форму, додавши спеціальний CSS.

Використання вбудованих параметрів стилю плагіна форми. Багато плагінів, таких як WPForms і Ninja Forms, мають вбудовані параметри стилю, які дозволяють змінювати кольори, шрифти та вирівнювання без написання коду. Вибір плагіна, сумісного із темою. Деякі плагіни контактної форми розроблено для гарної інтеграції з певними темами або конструкторами тем, такими як Elementor.

Вибір плагіна форми, який добре працює з вашою темою, може усунути багато проблем зі стилем. Ми можемо допомогти вам вибрати правильний інструмент.

Перевірка форми гарантує, що користувачі вводять правильні дані в такі поля, як адреси електронної пошти, номери телефонів або обов’язкові поля. Якщо перевірка не вдається, це може призвести до помилок під час подання.

Причини:

Помилки JavaScript. Перевірка на стороні клієнта зазвичай покладається на JavaScript, і якщо JavaScript несправний або вимкнений, перевірка не працюватиме.

Неправильна конфігурація перевірки на стороні сервера. Якщо серверна частина форми не перевіряє належним чином введені дані, подання може пройти без належної перевірки або завершитися помилкою.

Рішення:

Тестування правил валідації. Наші розробники WordPress перевіряють налаштування перевірки форми та тестують різні вхідні дані, щоб переконатися, що вони обробляються правильно. Далі ми виправляємо будь-які помилки перевірки та за потреби перевіряємо, чи поля позначені як обов’язкові.

Оновлення плагіна. Помилки перевірки форми іноді є результатом застарілих плагінів. Ми можемо оновити їх і переконатися, що ви використовуєте останню версію плагіна контактної форми.

Усунення несправностей JavaScript. Якщо перевірка на стороні клієнта не вдається, ми перевіряємо наявність помилок JavaScript у консолі та вирішуємо будь-які конфліктні сценарії.

Багато контактних форм дозволяють користувачам завантажувати файли. Однак користувачі часто повідомляють про такі проблеми, як файли не завантажуються, неправильні типи файлів або обмеження розміру файлів.

Причини:

Обмеження розміру файлу. WordPress і веб-сервери мають попередньо визначені обмеження на розміри файлів для завантаження.

Непідтримувані типи файлів. Якщо тип файлу не підтримується контактною формою або самим WordPress, користувачі зіткнуться з помилками.

Неналежні дозволи. Якщо форма не має відповідних дозволів для завантаження файлів на сервер, завантаження не вдасться.

Рішення:

Збільшення ліміту завантаження файлів. Професійні розробники WordPress можуть збільшити максимальний розмір файлу для завантаження, відредагувавши файли php.ini або .htaccess. Крім того, деякі хостинг-провайдери дозволяють нам змінювати ці обмеження за допомогою панелі керування.

Дозвіл додаткових типів файлів. Ми використовуємо такі плагіни, як WP Extra File Types, щоб додати підтримку додаткових типів файлів, які не підтримуються за замовчуванням у WordPress.

Перевірка дозволів шляху завантаження файлу. Ми гарантуємо, що каталог, куди завантажуються файли, має правильний набір дозволів. Як правило, цей каталог повинен мати 755 дозволів.

Безпека є серйозною проблемою, особливо для форм, які збирають конфіденційні дані, як-от адреси електронної пошти, номери телефонів або особисту інформацію.

Причини:

Незахищені з’єднання. Якщо контактна форма не обслуговується через HTTPS, дані, що передаються через неї, можуть бути вразливими до перехоплення.

Вразливі плагіни. Застарілі або незахищені плагіни можуть наражати вашу контактну форму на ризики безпеки.

Рішення:

Використання SSL. Ми гарантуємо, що ваш веб-сайт працює через HTTPS. Більшість хостинг-провайдерів пропонують безкоштовні SSL-сертифікати, або ми можемо скористатися такими послугами, як Let’s Encrypt.

Оновлення плагінів. У рамках підтримки веб-сайту WordPress ми постійно оновлюємо всі плагіни, особливо плагіни форм. Багато вразливостей системи безпеки виправляються в оновленнях, тому вкрай важливо стежити за цим.

Наша команда професійних розробників WordPress може не тільки вирішити проблеми з контактною формою, але й інтегрувати систему CRM на ваш веб-сайт, а також вирішити інші проблеми в рамках комплексної підтримки. Ми також перевіряємо ваш сайт і покращуємо його ефективність. Після перевірки за допомогою Google PageSpeed ​​​​Insights і GTMetrics наші розробники WordPress виконують дії, спрямовані на швидке завантаження сторінок. Довірте обслуговування свого сайту професійній команді розробників WPWP.BZ.