Не працює контактна форма на WordPress: причини і що з цим робити

Прямий контакт. Контактні форми забезпечують простий спосіб для відвідувачів зв’язатися із запитами, відгуками, запитами на підтримку чи бізнес-пропозиціями, не потребуючи пошуку електронної адреси чи підняття телефонної трубки.

Покращує взаємодію з користувачем. Контактна форма на веб-сайті полегшує спілкування відвідувачів, покращуючи загальну взаємодію з користувачем.

На відміну від публікації електронної адреси безпосередньо на веб-сайті, яка може бути зібрана спам-ботами, контактні форми можуть містити CAPTCHA або reCAPTCHA, щоб зменшити надсилання спаму та захистити від автоматичних ботів.

Структуровані дані. Контактні форми дозволяють збирати структуровані дані, тобто ви можете запитувати конкретну інформацію (наприклад, ім’я, електронну адресу, номер телефону тощо) у стандартизованому форматі, що полегшує керування запитами та відповіді на них.

Аналітика та відстеження. Багато плагінів форм інтегруються з інструментами аналітики, що дозволяє відстежувати, як часто надсилаються форми, що може надати цінну інформацію про поведінку користувачів і ефективність маркетингу.

Спеціальні поля. Контактні форми можна налаштувати, щоб включати будь-які поля, які мають відношення до вашого бізнесу, наприклад спадні меню, прапорці або параметри завантаження файлів. Ця гнучкість дозволяє адаптувати форми до конкретних потреб, будь то для обслуговування клієнтів, залучення потенційних клієнтів або збору відгуків.

Умовна логіка. Деякі плагіни контактної форми пропонують умовну логіку, тобто форма може динамічно змінюватися залежно від введення користувача. Це гарантує, що користувачі отримують лише релевантні запитання, що покращує роботу надсилання форми.

Контактні форми можна налаштувати на використання шифрування та захищених служб електронної пошти, допомагаючи захистити конфіденційну інформацію та дані користувача, якими можна поділитися через форму.

Автоматичні відповіді. Багато плагінів контактної форми дозволяють автоматично відповідати, підтверджувати отримання подання або надавати додаткову інформацію. Це може підвищити задоволеність клієнтів і встановити очікування щодо подальших дій.

Інтеграції. Контактні форми часто можна інтегрувати з системами CRM, маркетинговими платформами електронної пошти або програмним забезпеченням служби підтримки, що дозволяє автоматизувати подальші дії, підтримку потенційних та існуючих клієнтів.

Захоплення потенційних клієнтів. Контактні форми є життєво важливим інструментом для створення потенційних клієнтів, що дозволяє отримувати контактну інформацію і створювати свій список адрес електронної пошти.

Заклик до дії (CTA). Стратегічно розміщені контактні форми можуть служити ефективними закликами до дії (CTA), заохочуючи відвідувачів до подальшої взаємодії, наприклад запиту пропозиції, підписки на інформаційний бюлетень або планування консультації.

Багато регіонів вимагають, щоб веб-сайти відповідали законам про конфіденційність, наприклад GDPR у Європі. Контактні форми можуть містити прапорці, щоб гарантувати згоду користувача на збір даних, гарантуючи, що ваш сайт залишається сумісним.

Добре розроблена контактна форма додає веб-сайту рівень професіоналізму та легітимності. Це показує відвідувачам, що веб-сайт є функціональним і активно керованим, створюючи довіру та надійність.

Контактні форми можна використовувати для збору відгуків від користувачів про ваші продукти, послуги або досвід веб-сайту. Цей відгук є цінним для вдосконалення та підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Використовуючи контактні форми, веб-сайти WordPress можуть покращити комунікацію, оптимізувати роботу, покращити взаємодію з користувачами та краще керувати потенційними клієнтами та взаємодією з клієнтами, що робить їх безцінним інструментом для будь-якого веб-сайту.

Якщо контактна форма на вашому веб-сайті WordPress не працює, це може бути з кількох причин. Ми хочемо розповісти вам про деякі поширені причини:

Застарілі або конфліктні плагіни. Іноді можуть виникати конфлікти, якщо плагіни застаріли або несумісні з поточною версією WordPress.

Конфлікти JavaScript. Деякі плагіни або теми WordPress можуть спричиняти помилки JavaScript, через що контактна форма може не працювати належним чином.

Неправильні налаштування електронної пошти. Параметри електронної пошти в плагіні контактної форми мають бути правильно налаштовані.

Фільтри спаму. Іноді електронні листи, надіслані з контактних форм, потрапляють у папки зі спамом або сміттям. Перевірте ці папки у своєму поштовому клієнті.

Конфігурація SMTP. Якщо ваш веб-хостинг обмежує пошту PHP, використовуйте плагін SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), наприклад WP Mail SMTP, щоб покращити доставку електронною пошти.

Проблеми на стороні сервера. Деякі хостинг-провайдери мають обмеження на надсилання електронною поштою через пошту PHP, або їхні сервери електронної пошти можуть бути неправильно налаштовані. Зверніться до свого хостинг-провайдера, щоб переконатися, що електронна пошта дозволена та правильно налаштована.

Версія PHP. Переконайтеся, що на вашому сервері працює сумісна версія PHP для плагіна контактної форми.

Помилки перевірки. Якщо поля форми заповнено неправильно (наприклад, обов’язкові поля порожні або використовується неправильний формат електронної пошти), форму можна не надіслати.

Помилки Captcha. Якщо ваша форма використовує CAPTCHA або reCAPTCHA, переконайтеся, що вона правильно налаштована та працює. Якщо налаштування CAPTCHA неправильні або сталася помилка під час завантаження CAPTCHA, форма може не надсилатися.

Деякі теми можуть мати CSS або JavaScript, які конфліктують із плагіном контактної форми. Спробуйте переключитися на тему WordPress за замовчуванням (наприклад, Twenty Twenty-One), щоб перевірити, чи працює форма з темою за замовчуванням.

Очистіть кеш веб-сайту, якщо ви використовуєте плагін для кешування (наприклад, W3 Total Cache або WP Super Cache), оскільки кешовані сторінки іноді можуть призвести до несправності форм. Плагіни безпеки, такі як Wordfence або Sucuri, можуть блокувати надсилання форм, якщо виявляють підозрілу активність. Перегляньте налаштування плагіна безпеки, щоб переконатися, що контактна форма не блокується.

Обираючи підтримку сайту від наших професіоналів, ви отримуєте комплексний підхід до вирішення проблеми. Наші розробники WordPress ретельно тестують сайт і виявляють проблему. Виявивши причину, її усувають. Час, необхідний для вирішення проблеми, залежить від її характеру. Після усунення проблеми ми знову тестуємо сайт і перевіряємо його продуктивність за допомогою сервісів GTmetrix і Google PageSpeed ​​​​Insights.

Ми — команда професіоналів з багаторічним досвідом. Наша компанія розробляє та оптимізує сайти WordPress і пропонує професійну підтримку. Щоб переглянути приклади наших робіт, перейдіть у вкладку «Портфоліо». Якщо ви хочете замовити послугу, просто напишіть нам і розкажіть про свій проєкт.