Чорна п’ятниця: перевірка магазину WooCommerce від професіоналів

Однією з перших речей, яку ми зазвичай перевіряємо, є загальні продуктивність і швидкість веб-сайту. Стрибки трафіку в Чорну п’ятницю можуть бути інтенсивними, а веб-сайт, що завантажується повільно, може відвернути потенційних покупців. Затримка навіть на кілька секунд може призвести до втрати прибутку, особливо в години пік. Ключові сфери, на яких слід зосередитися:

• Швидкість завантаження сторінки. Наші розробники WooCommerce використовують Google PageSpeed ​​Insights і GTmetrix для аналізу швидкості та продуктивності вашого сайту.
• Кешування. Ми гарантуємо, що у вас є система кешування, щоб зменшити навантаження на ваш сервер. Ми впевнюємось, що кешування працює правильно.
• Мережа доставки контенту (CDN). Якщо на вашому сайті не встановлено CDN, ми його інсталюємо. Використання такого інструменту може допомогти розподілити контент вашого веб-сайту в різних географічних місцях, зменшивши затримку та покращивши час завантаження для користувачів у всьому світі.
• Оптимізація зображень. Наші розробники WooCommerce стискають зображення за допомогою спеціальних інструментів без втрати якості. Це зменшує розміри файлів і час завантаження.
• Оптимізація бази даних. Магазини WooCommerce мають багато динамічних елементів, і з часом ваша база даних може стати роздутою. Ми можемо очистити та оптимізувати вашу базу даних до Чорної п’ятниці.

Запуск застарілої версії WooCommerce або її плагінів може призвести до проблем сумісності або вразливості безпеки. До Чорної п’ятниці переконайтеся, що ваша версія WooCommerce і всі пов’язані плагіни оновлені до останніх стабільних версій. Наша команда розробників виконує такі дії:

• Резервне копіювання. Перш ніж щось оновлювати, ми завжди створюємо резервну копію вашого веб-сайту.
• Оновлення WooCommerce. Після резервного копіювання наша команда оновлює ваш плагін WooCommerce. Ми ретельно тестуємо магазин, щоб впевнитись, що нічого не зламано.
• Оновлення тем і плагінів. Так само ми гарантуємо, що ваша тема та всі плагіни оновлені до останніх версій. Несумісність між плагінами або темами та WooCommerce може спричинити функціональні проблеми, тому важливо перевірити все після оновлення.

Чорна п’ятниця – це не лише час для збільшення продажів, але й для збільшення загроз від хакерів, які хочуть використати вразливі веб-сайти. Посилення безпеки вашого магазину WooCommerce має важливе значення для захисту ваших даних і інформації клієнтів. Заходи безпеки, які ми впроваджуємо:

• Сертифікат SSL. Наші розробники гарантують, що ваш веб-сайт використовує SSL (HTTPS). Це обов’язково не лише для захисту даних клієнтів, але й для кращого рейтингу SEO.
• Брандмауер. Ми рекомендуємо використовувати брандмауер веб-додатків (WAF), як-от Wordfence або Sucuri, для моніторингу та блокування шкідливого трафіку.
• Регулярні аудити безпеки. Наші експерти WooCommerce проводять регулярне сканування безпеки за допомогою таких плагінів, як Sucuri або iThemes Security, щоб виявити та усунути вразливості.
• Двофакторна автентифікація (2FA). Ми можемо запровадити 2FA для всіх адміністраторів. Це додає додатковий рівень безпеки до вашого процесу входу.
• Резервна частота. Під час інтенсивних подій, як-от Чорна п’ятниця, дуже важливо мати часті резервні копії, не лише щодня, а в деяких випадках щогодини. Це гарантує вам швидке відновлення у разі будь-яких проблем.

Значна частина покупців у Чорну п’ятницю буде використовувати мобільні пристрої. Якщо ваш магазин WooCommerce не повністю оптимізований для мобільних пристроїв, ви ризикуєте втратити великий відсоток потенційних клієнтів. Поради щодо готовності до мобільних пристроїв:

• Адаптивний дизайн. Переконайтеся, що ваша тема WooCommerce повністю реагує та забезпечує плавну роботу на мобільних пристроях. Перевірте, як ваш магазин виглядає на екранах різних розмірів за допомогою таких інструментів, як Google’s Mobile-Friendly Test.
• Швидкість мобільної сторінки. Користувачі мобільних пристроїв часто використовують повільніші з’єднання, тому важливо, щоб ваш мобільний сайт завантажувався швидко. Такі інструменти, як AMP для WooCommerce, можуть допомогти прискорити мобільні сторінки.
• Користувацький досвід (UX). Перевірте весь досвід покупок на мобільному пристрої, від перегляду продуктів до перевірки. Переконайтеся, що з кнопками, формами та полями оформлення замовлення легко працювати на невеликих екранах.

В рамках підтримки вашого інтернет-магазину ми перевіряємо швидкість роботи сайту на мобільних пристроях і коректне відображення сторінок. Якщо виникають проблеми, наші розробники WooCommerce їх вирішують.

Процес оформлення замовлення є однією з найважливіших частин шляху клієнта. Навіть невелика затримка під час оформлення замовлення може призвести до покинутих візків. Перед Чорною п’ятницею ми ретельно перевіряємо весь процес оплати. Наші розробники перевіряють:

• Платіжні шлюзи. Ми гарантуємо, що всі ваші платіжні шлюзи (PayPal, Stripe, кредитні картки тощо) працюють належним чином. Наші спеціалісти проводять тестову транзакцію з кожним шлюзом, щоб переконатися у відсутності проблем.
• Функціональність кошика. Розробники гарантують, що кошик працює належним чином. Ми тестуємо додавання, видалення та оновлення товарів у кошику. Також ми перевіряємо, чи кошик миттєво оновлюється та відображає правильні ціни та знижки.
• Процес оформлення замовлення. Процес оформлення замовлення має бути максимально простим. Ми вмикаємо гостьову перевірку, щоб зменшити перешкоди для користувачів, які не хочуть створювати обліковий запис. Розробники перевіряють процес оформлення замовлення від початку до кінця, звертаючи увагу на зрозумілість форм та платіжних інструкцій.
• Відновлення покинутого кошика. Ми можемо встановити такі інструменти, як CartFlows або YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart, щоб автоматично стежити за клієнтами, які покинули свої візки. Пропозиція невеликої знижки в наступних електронних листах може допомогти відновити продажі.

Розробники гарантують, що ваш асортимент буде добре укомплектований і точно відображено у вашому магазині WooCommerce до Чорної п’ятниці. Ніщо так не засмучує покупців, як замовлення товару, якого згодом виявляється немає в наявності. Кроки, які ми виконуємо для управління запасами:

• Рівні запасів. Розробники WooCommerce перевіряють і оновлюють ваші запаси, щоб переконатися, що ваші найпопулярніші товари добре укомплектовані до піку Чорної п’ятниці.
• Сповіщення про низький запас. Ми встановлюємо автоматичні сповіщення про низький запас, щоб ви могли поповнити запаси до того, як товари закінчаться.
• Варіації продукту. Для продуктів із кількома варіаціями (як-от розмір або колір) ми гарантуємо, що всі варіації належним чином враховуються у вашій системі управління запасами.
• Приховані продукти, яких немає в наявності. Якщо ви не хочете, щоб продукти, яких немає в наявності, з’являлися у вашому магазині, ми можемо налаштувати WooCommerce, щоб вони автоматично приховували їх. Це може запобігти розчаруванню клієнтів.

Знижки та акції – це серце Чорної п’ятниці. Наші розробники гарантують, що всі ваші рекламні акції, коди купонів і знижки будуть належним чином налаштовані та протестовані перед важливим днем. Речі, які ми враховуємо під час чек-апу:

• Термін дії купона. Ми двічі перевіряємо, чи всі ваші коди купонів Чорної п’ятниці правильно налаштовано з дійсними датами початку та завершення.
• Відображення знижок. Розробники гарантують, що всі знижки чітко відображаються на сторінках продуктів, щоб клієнти точно знали, скільки вони економлять.
• Пакетні пропозиції. Ми розглядаємо можливість пропонувати пакетні пропозиції або додаткові продажі, щоб збільшити середню вартість замовлення. Експерти WooCommerce ретельно перевіряють ці пропозиції, щоб переконатися, що вони правильно застосовуються під час оформлення замовлення.
• Знижка на кошик. Якщо ви пропонуєте знижки на весь кошик (наприклад, 10% знижки на замовлення понад 100 доларів), ми перевіряємо логіку, щоб переконатися, що знижка застосовується правильно, коли купівля відповідає критеріям.

Із збільшенням продажів збільшується кількість запитів клієнтів. Переконайтеся, що ваша команда підтримки клієнтів готова впоратися з купою запитань і потенційних проблем. Поради для служби підтримки клієнтів:

• Живий чат. Увімкніть живий чат на своєму веб-сайті за допомогою таких інструментів, як Tawk.to або
• LiveChat. Це дозволяє клієнтам миттєво отримувати відповіді на свої запитання.
• Поширені запитання. Оновіть розділ поширених запитань, щоб відповісти на поширені запитання щодо доставки, повернення та пропозицій Чорної п’ятниці.
• Наявність підтримки. Переконайтеся, що ваша команда підтримки повністю укомплектована та готова обробляти більшу кількість запитів. Подумайте над тим, щоб продовжити години підтримки до Чорної п’ятниці.

Затримки доставки можуть зіпсувати взаємодію з клієнтами, тому переконайтеся, що ваші варіанти доставки чіткі та ефективні. Наші розробники ще раз перевіряють ваші тарифи доставки та гарантують, що вони правильно розраховані під час оформлення замовлення. Корисні поради:

• Терміни доставки. Повідомте клієнтам кінцеві терміни доставки в Чорну п’ятницю, щоб вони знали, коли чекати своїх замовлень.
• Команда обслуговування. Переконайтеся, що ваша команда обслуговування готова обробляти збільшений обсяг замовлень. Розгляньте можливість партнерства зі сторонніми постачальниками послуг логістики (3PL), якщо вам потрібна додаткова підтримка.

Після нашої ретельної перевірки вашого магазину WooCommerce перед Чорною п’ятницею ви зможете переконатися, що ваш веб-сайт оптимізовано для продуктивності, безпеки та взаємодії з користувачем. Від оновлення ваших плагінів до оптимізації процесу оформлення замовлення, кожна деталь буде підготовлена ​​для успішних продажів. Не залишайте нічого на волю випадку — довіртеся нам і створіть для свого магазину найкращий шанс процвітати під час Чорної п’ятниці.