Усунення несправностей після зміни структури URL

Американський виробник і продавець лаків для нігтів B2C вирішив перейти з платформи Magento на WooCommerce. Рішення було прийнято з кількох причин, одна з яких – обмеження першої платформи. Наша команда брала участь у тестуванні, додатковій розробці, виправленні помилок та інших процесах після міграції.

Реконфігурація URL-адреси після переходу з однієї платформи на іншу обов’язкова. Якщо цього не зробити, частина трафіку буде втрачена, що призведе до зниження прибутку компанії. Завдяки попередньому переходу з Magento деякі популярні URL-адреси були переналаштовані одразу, наприклад, картки продуктів і популярні категорії, а деякі — були пропущені.

Через це була втрачена частина трафіку, що негативно вплинуло на бізнес. Наприклад, люди, які переходили із закладок до Pinterest, використовували стару URL-адресу, отже, виникала величезна кількість помилок 404 у журналі сервера. Зокрема, він отримав додаткове навантаження, яке не несло жодної корисності. Ми підійшли до вирішення цих питань таким чином:

• Використання плагіна WordPress для переспрямування. З його допомогою було налаштовано реєстр абсолютно всіх 404 помилок, які були на WordPress після переносу.
• Застосування Nginx. Проксі-менеджер Nginx перехоплював неіснуючі картинки та інші елементи.
• Відповідні групи були налаштовані для різних сегментів URL-адрес, і в результаті після кількох днів спостереження ми змогли зібрати репрезентативні дані для аналізу та виявити основні проблеми.

Оскільки кількість помилок 404 сягала кількох тисяч на день, це становило величезну небезпеку для бізнесу. Серед них могли бути клієнти, які просто пішли, коли побачили помилку. Алгоритм нашої компанії-розробника WordPress для вирішення проблеми:

1. По-перше, ми налаштували редиректи з усіх СТАРИХ адрес особистого кабінету (на попередній платформі — Magento). Це могли бути користувачі, які раніше купували та хотіли зайти в свої акаунти.
2. По-друге, ми встановили переспрямування для всіх варіантів URL старих фільтрів. Це був досить складний квест, оскільки формат цих URL-адрес був на 100% невідомий і мав базуватися на журналах помилок. У результаті цього налаштування ми виявили близько 60% усіх помилок.
3. Потім наші розробники провели аналогічну роботу для однієї сторінки продукту (що мала хороший органічний трафік із Pinterest). Деякі продукти більше не були доступні для замовлення, тому було створено стан для продуктів, яких немає на складі. Це покрило ще 30% помилок.

Загалом ми витратили 8-10 годин на проходження цього етапу для аналізу та 10 годин на визначення стану товарів, яких немає в наявності. У результаті ми досягли +800-1000 кращих кліків на сайт на день. Клієнти почали бачити не помилку, яка їх налякала і змусила піти з сайту, а більш-менш актуальний контент.

Це не вплинуло на кількість відвідувань сайту в Google Analytics, але знизило показник відмов на цих сторінках і, ймовірно, додало кілька десятків продажів на день. Уважно стежте за своїми журналами помилок. Особливо, якщо це 404. Така помилка лякає покупців і потенційних клієнтів. Наші розробники веб-сайтів WordPress можуть перевірити ваш сайт і допомогти вам виправити ці та інші помилки.