Проєкт: Англійська компанія з продажу онлайн-послуг

Особливості проєкту: почали співпрацю на етапі, коли продажі стрімко падали та сайт перетворювався на банкрута

Основна проблема: впали продажі через технічні несправності сайту

Додаткові негаразди:

  • повільне завантаження сторінок — до 40 секунд;
  • зниження трафіку з пошукових систем.

Загалом проблематика сайту криється в тому, що він створювався в декілька ітерацій різними командами розробників. Через це накопичився технічний борг та суттєво знизилась продуктивність сторінок.

Наші дії для допомоги партнеру

Перший місяць: кроки для пришвидшення сайту

  • виконали комплексний аудит;
  • знайшли проблематичні місця;
  • вирішили найкритичніші проблеми та прискорили час завантаження до 1-1,5 с;
  • усунули купу технічного боргу.

Після цих кроків продуктивність та швидкодія вебсайту суттєво збільшилась. Наступні дії нашої команди:

  • прискорення Page Speed;
  • робота над відновленням трафіку разом з SEO-підрядниками;
  • запуск повноцінного мультисайту;
  • надали можливість клієнту реалізувати послуги одразу в 5 нішах замість 1.

Про технічність та розробку

Ієрархія цього проєкту — Головна сторінка—Підсайт—Сторінка продукту. Ми скоротили запуск підсайтів з місяця до кількох годин. Як ми це зробили:

  • адаптували тему та кастомні плагіни;
  • перевели блог сайту на Gutenberg та відмовились від застарілих редакторів, що дозволило ще вище підняти швидкість завантаження сторінок;
  • створили калькулятор вартості послуг з функцією, яка активувала різні додаткові послуги, що призвели до надпродажів — середній чек зріс більше ніж в 1,5 рази;
  • відмовились від старого кошика, замінивши його на кастомний варіант з урахуванням всіх варіацій товарів.

Важливий етап нашої роботи над цим проєктом — інтеграція інструментів для ефективного ремаркетингу. Ми впровадили такі інтеграції:

  • Google Enhanced Ecommerce Analytics; 
  • Facebook Feeds; 
  • Klaviyo.

Кожен елемент інтегрувався окремим плагіном, складність інтеграцій полягала в специфіці товарів та послуг, які надає наш партнер. Однак ми впорались із завданням, а таргетологи змогли ще збільшити кількість трафіку та продажів.

Email-розсилки та купони — популярний канал продажів, який ми реалізували. Складність полягала у відсоткових націнках варіативних товарів з плаваючою вартістю.

Що на цьому етапі отримав клієнт? Значні підвищення:

  • SEO-трафіку;
  • продажів;
  • Page Speed;

До цього моменту сайт вже значно підвищив свої позиції на ринку та продовжував зростати. З ростом бізнесу збільшуються потреби, тому далі ми виконали:

  • додали близько 5 платіжних систем, для деяких з них не було готових плагінів, тому впроваджували кастомні рішення;
  • інтегрували мультивалютність, щоб користувачі з Європи могли легко купувати товари нашого партнера.

Про розробку внутрішньої ERP-системи

До цього клієнт використовував купу таблиць Excel для контролю та виплати коштів. Це було незручно та існував ризик втрати важливих даних. Ми розробили внутрішню ERP-систему, яка спростила виконання різних процесів. На сьогодні вона включає:

  • систему пропозицій по ціні;
  • перевірку документів користувачів сторонньою системою;
  • онлайн-чати та сповіщення в режимі реального часу;
  • зворотну сумісність з сайтом — якщо статус замовлення оновлюється в ERP-системі, на сайті він також змінюється;
  • безліч таблиць для аудитів;
  • інтеграція з ботом Telegram для управління замовленнями, роботою, акаунтом;
  • система нагадування, яка працює автоматично від завдань;
  • real-time оновлення контенту без перезавантаження сторінки;
  • фінансову звітність.

Інвестиції в розробку такої системи окупили себе багатократно, адже тепер весь бізнес в одній програмі. Партнеру тепер набагато простіше вести облік та комфортніше працювати зі звітами.

Події в реальному часі: про функцію та складності

Деякі продукти сайту — real-time події. Отримати послугу можна не лише одній людині, а групі осіб. Для продажів квитків на такі заходи використовується мультифункціональний календар, в якому відпрацьовуються всі опції, наприклад:

  • додаткові продажі;
  • варіації;
  • перехресні продажі та інші.

Крім цього, бронювання місць на майбутню подію перевіряється в режимі реального часу. Системи бронювання, відміни, купівлі також реалізовано. Після бронювання замовлення потрапляє в ERP, де потім формується фінансова звітність та інші документи. Така система допомогла партнеру в декілька разів підвищити продажі, адже замовлення оброблялись неймовірно швидко.

Що в результаті отримав клієнт після співпраці з нами?

  • весь бізнес в одній програмі;
  • зручну ERP-систему для реалізації замовлень;
  • автоматичне формування фінансової звітності;
  • продажі основних товарів піднялись в декілька разів;
  • 22 підсайти з різними нішами;
  • мультимовність — 3 мови;
  • мультивалютність — 2 валюти;
  • 10000+ товарів;
  • більше 10000 клієнтів.

Навіть якщо інтернет-магазин на стадії банкрутства, це не означає, що ситуація є непоправною. Сьогодні цей проєкт — успішний бізнес, який продовжує розвиватися з нами.