Помилки, які стоять на шляху до успішного інтернет-магазину

Ведете бізнес e-commerce і не розумієте, чому рівень продажів не зростає? Можливо проблема криється в факторах, що впливають на продажі негативно. Готові виправити ситуацію? Ми розкажемо, що може знижувати рівень продажів та як цього позбавитись.

Погане юзабіліті

Зневага до зручності користування сайтом та погане юзабіліті — причини низьких продажів. Що може відлякати користувачів:

• дизайн, не адаптований під мобільні пристрої;
• биті посилання;
• поширені помилки структури веб-сайту;
• проблеми з пошуком по сайту;
• непродумані фільтри каталогу товарів тощо.

Не розбираєтесь в веброзробці та не розумієте, як зробити сайт зручним? Запишіться на безкоштовну консультацію прямо зараз, а наші спеціалісти виявлять помилки, які знижують конверсію.

Неякісні картки товару

Картка товару — один із основних елементів, які впливають на конверсію. Якщо вона складається з одного фото та короткого опису — це помилки в інтернет-магазині. Що ми рекомендуємо:

• додати якісні фотографії товару з різних ракурсів;
• впровадити можливість збільшення фотографії при наведенні на неї курсору;
• додати блок з відеооглядом позицій в картки товарів для інтернет-магазину;

Головна задача в цьому блоці — надати детальну інформацію про товар та показати його з усіх сторін. Якщо у вас досі одне фото та невеликий опис, допоможе оптимізація інтернет-магазину, а саме — впровадження додаткових опцій в картку товару.

Складний процес оформлення замовлення

Перевірте, скільки кроків потрібно зробити користувачу, щоб оформити замовлення. Час — це найцінніший ресурс сучасного відвідувача, тому важливо прибрати зайві пункти та етапи під час купівлі товарів. Наприклад, користувачів відштовхують:

• примус до реєстрації;
• зайві поля у формах;
• занадто великі форми реєстрації.

Якщо у вашому інтернет-магазині не можна придбати товар в декілька кліків, рекомендуємо зробити більш зручне оформлення замовлення. Наша команда може виконати аналіз сайту eCommerce і порадити зміни, які зроблять його більш зручним для користувачів та виведуть його в топ.

Що ще може негативно впливати на рівень продажів?

Оцініть, наскільки швидко відвідувач вашого інтернет-магазину може отримати зворотній зв’язок? Якщо для отримання відповіді на питання необхідно довго чекати, є ймовірність, що потенційний покупець просто закриє сайт. Рекомендуємо інтегрувати чат-бот для покращення юзабіліті сайту, така опція допоможе швидше обробляти запити користувачів.

Чи є в зовнішній структурі сайту всі важливі сторінки? Наприклад, сторінка з інформацією щодо обміну та повернення товарів важлива для користувачів. Коли відвідувач інтернет-магазину не може знайти інформацію, яка його цікавить, він залишає сайт. Якщо вам здається, що необхідне підвищення конверсії сайту, запишіться на безкоштовну консультацію. Ми проаналізуємо інтернет-магазин та запропонуємо покращення, які допоможуть підвищити продажі!