Технічний аудит сайту клініки: що перевірити до редизайну

Редизайн зазвичай починають з дизайну: новий стиль, нові фото, нова головна. А проблеми, через які сайт клініки втрачає пацієнтів, часто не видно оком: заявки, що не доходять, сторінки лікарів, яких немає в Google, сайт, що відкривається 8 секунд на телефоні. Якщо не знайти їх до редизайну, новий сайт отримає ті самі проблеми в новому дизайні. Ось що перевірити — частину можна зробити самому за годину.

Простими словамиАудит — як обстеження перед операцією. Без нього хірург може зробити все бездоганно, але не там, де болить.

Найдорожча поломка на сайті клініки — заявка, яка не дійшла. Пацієнт записався, побачив «Дякуємо», а адміністратор нічого не отримав.

Як перевірити самому: з телефона, через мобільний інтернет, запишіться на сайті як пацієнт. Перевірте, що заявка прийшла туди, де з нею працюють (пошта, CRM, МІС), скільки часу це зайняло і чи не потрапив лист у спам. Повторіть увечері або у вихідний: часто саме тоді щось ламається.

Що шукає розробник: чи зберігається заявка на сайті, якщо лист не дійшов; чи працює форма без помилок на iPhone і Android; чи не блокує її захист від ботів. Як запис має працювати в ідеалі — у статті про сайт і МІС.

Пацієнти шукають лікаря з телефона. Відкрийте PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev), вставте адресу головної та однієї сторінки лікаря й подивіться на три показники Core Web Vitals.

Що найчастіше гальмує сайти клінік: фото лікарів і кабінетів без стиснення, важка тема з бібліотеками, яких сайт не використовує, і сторонні скрипти — чат, віджет запису, кілька лічильників аналітики, вбудовані карти й відео.

Пацієнт шукає не «клініку», а конкретну послугу чи лікаря. Якщо сторінки лікарів і послуг закриті від Google або дублюються, їх просто немає у видачі.

Як перевірити самому: наберіть у Google site:вашсайт.ua і прізвище одного з лікарів, а потім назву однієї послуги. Якщо сторінки немає — це питання до розробника.

Що шукає розробник: заборону індексації, яка лишилася з розробки (noindex), карту сайту, дублі сторінок з параметрами, ланцюжки редиректів, биті посилання. Якщо сайт уже переїжджав — чи збереглися редиректи зі старих адрес. Як не втратити позиції під час редизайну — у нашому посібнику про редизайн.

Розмітка — службовий опис сторінки, з якого Google розуміє, що це клініка, яка її адреса, години роботи й спеціальність лікаря. На schema.org для цього є типи MedicalClinic, Dentist, Physician. Для мережі важливо, щоб кожна філія мала власну сторінку з адресою і графіком, які збігаються з профілем у Google Maps.

Подивіться, що показує ваша аналітика: лише відвідувачів чи записи за каналами. Якщо записів немає, ви не знаєте, що приносить пацієнтів, а що — лише трафік.

Окремо — що аналітика і пікселі реклами не отримують даних пацієнта з форми: імені, телефону, послуги. Туди має йти лише подія «запис». Про дані у формах — у статті про згоду й політику конфіденційності.

Що перевіряє розробник: версії WordPress, теми й плагінів; плагіни, які більше не підтримуються; HTTPS на всіх сторінках; чи є резервні копії, де вони лежать і чи хтось колись відновлював з них сайт. І хто має доступ до адмінки: часто там лишаються облікові записи колишніх підрядників і один спільний логін на всіх адміністраторів.

Перед редизайном з’ясуйте, на кого оформлені домен і хостинг і чи маєте ви доступ до всього. Якщо домен записаний на колишнього підрядника, переїзд може зупинитися саме тут.

Добрий аудит — це не звіт на 80 сторінок з автоматичної перевірки. Це список проблем за пріоритетом: що втрачає пацієнтів зараз (запис, швидкість, індексація), що ризиковано (безпека, доступи) і що можна відкласти. До кожного пункту — що виправити і скільки це займе.

Залежить від розміру сайту й того, що перевіряємо: самий запис і швидкість — це години, повний аудит мережі з кількома філіями й інтеграціями — дні. Просіть фіксовану ціну й зрозумілий результат: список проблем за пріоритетом. Від чого залежить ціна самого сайту — у статті про вартість сайту клініки.

Часто так: запис, швидкість, індексацію й безпеку можна виправити на наявному сайті. Редизайн потрібен, коли проблема в самій структурі: немає сторінок лікарів і послуг, сайт не росте разом з клінікою. Як вирішити — у статті про шаблон і власний сайт.

Вони добре показують симптоми: швидкість, биті посилання, помилки розмітки. Але не перевірять, чи доходить заявка до адміністратора і хто має доступ до адмінки.

Перед кожним редизайном чи переїздом, після великих змін на сайті і, якщо сайт приносить записи, принаймні раз на рік.

• Запис. Тестова заявка з мобільного, перевірка доставки й збереження, логи помилок форми, сумісність захисту від ботів.
• Швидкість. Польові дані Core Web Vitals (CrUX) і лабораторні; вага зображень, невикористані CSS і JS, сторонні скрипти, кешування.
• Індексація. robots.txt, noindex, sitemap, canonical, дублі з параметрами, ланцюжки й петлі редиректів, 404.
• Розмітка. MedicalClinic або Dentist для клініки й філій, Physician для лікарів; адреса, графік і телефон збігаються з профілем у Google.
• Аналітика. Подія запису в GA4 і рекламних кабінетах без персональних даних, перевірка, що поля форми не потрапляють у dataLayer.
• Безпека. Версії ядра, теми й плагінів, вразливі й покинуті плагіни, ролі користувачів, двофакторна автентифікація, резервні копії з тестовим відновленням.

Ми перевіряємо сайти клінік на WordPress: запис, швидкість, індексацію, аналітику, безпеку й доступи — і даємо список проблем за пріоритетом. Далі можна виправити наявний сайт або зробити новий, з онлайн-записом у вашу МІС чи CRM. Розкажіть про свою клініку: протягом двох робочих днів надішлемо огляд структури, орієнтовний термін і ціну, без зобов’язань. Дивіться нашу сторінку для клінік.